เวลาก็ผ่านไปรวดเร็วเช่นเคยนะครับ อีกไม่นานไตรมาสแรกก็กำลังจะหมดลง Venio CRM เราในปี 2021 นี้ก็ถือโอกาสต้อนรับ Q1 ของปีด้วยการอัปเดตฟีเจอร์แบบจัดเต็มให้เช่นเคยครับ ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้ผู้ใช้งานแฮปปี้กับโปรแกรม Venio ที่สุดนั่นเอง และเช่นเคยครับที่เราจะมาสรุปให้ทุกท่านได้ทราบกันว่าฟีเจอร์ใหม่ๆที่ผ่านมามีไฮไลท์อะไรเด่นๆบ้าง สำหรับการอัปเดตหนนี้จะมีอะไรบ้าง มาร่วมชมไปพร้อมกันเลยดีกว่าครับ แอบกระซิบให้ว่ามีเซอร์ไพร์สหลายอย่างแน่นอน
เปิดตัว Venio for service
อ่านถึงตรงนี้แล้วหลายๆท่านคงมีคำถามว่า Venio for service คืออะไร? จริงๆแล้ว Venio for service เกิดจากการที่เราได้รับ feedback จากลูกค้าโดยตรง ลูกค้าหลายๆท่านนอกจากจะมีทีมขายแล้วยังมีทีมเซอร์วิสที่ออกดูแลลูกค้าด้วย แน่นอนว่ายังใช้ระบบจัดการเป็นแบบกระดาษอยู่ ต้องทำทุกอย่างแบบแมนนวล การจัดการต่างๆก็ไม่สะดวก ไม่ว่าจะดูคิวช่างที่ว่าง จัดการด้านเซอร์วิสต่างๆ วันนี้ทางเรายินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่า Venio เราพัฒนาเพิ่มเพื่อให้รองรับในส่วนงานเซอร์วิสเรียบร้อยแล้วครับ จะมีอะไรบ้างมาดูเพิ่มเติมกันได้เลย
ดูคิวทีมเซอร์วิส จัดการแผนด้วย planning management
หน้าแผนกิจกรรมที่ถูกออกแบบใหม่ให้ดูสถานะต่างๆได้ง่ายดายกว่าเดิม สามารถมองเห็นสถานะของช่างแต่ละคนในรูปแบบตาราง ทำให้เห็นว่าช่างแต่ละคนมีงานอะไรอยู่บ้าง อยู่ในสถานะไหน และเมื่อต้องมอบหมายงานก็ทำได้เพียงแค่ทำการคลิกและลากงานไปที่ช่างได้โดยตรง ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้การประสานงานกันระหว่างทีมเซลล์และทีมช่างทำงานได้อย่างราบลื่น
ระบบสร้างแผนอัตโนมัติอิงตาม service agreement
อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่เราออกแบบมาเพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และลดปัญหาการลืมเข้าเซอร์วิสงานตามข้อตกลงการให้บริการ เมื่อมีข้อตกลงการให้บริการเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นรายเดือน รายไตรมาส เช่นหากในหนึ่งปีต้องมีการเข้า Service maintenance ให้ 4 ครั้งในทุกๆไตรมาส ระบบจะทำการสร้างแผนงานเตรียมไว้ให้ล่วงหน้าโดยกำหนดเป็นช่วงเวลาไว้ให้ และเมื่อได้รับการคอนเฟริมก็สามารถกำหนดวันและมอบหมายให้ช่างได้ทันที
ระบบ checklist พร้อม digital signature
เรายังมาพร้อมกับการสร้างเช็คลิสท์ในการอัปเดตครั้งนี้ นั่นหมายความว่าหากทีมเซอร์วิสของคุณต้องมีมาตรฐานการให้บริการแบบเดียวกัน ก็สามารถทำการสร้างลิสท์ให้ช่างว่าต้องทำอะไรบ้าง ขั้นตอนมีอะไร 1 2 3 4 รองรับระบบการเซ็นแบบ e-signature จากลูกค้าเมื่อได้รับบริการเรียบร้อย และยังรองรับภาพถ่ายจากหน้างานได้อีกด้วย นอกจากจะเป็นประโยชน์กับทีมช่างแล้วฟีเจอร์นี้ทีมขายก็ยังสามารถประยุกต์ไปใช้งานได้อีกด้วย
อัปเดตยังไม่หมดแค่นี้ Venio CRM ยังมีปรับเพิ่มอีก
นอกเหนือจากการอัปเดตครั้งใหญ่ที่เพิ่มในส่วนของ Venio for service เข้าไปแล้ว เรายังทำการปรับปรุงการใช้งานในส่วนของการบริหารงานขายให้ตอบโจทย์ยิ่งกว่าเดิมอีกด้วย
รองรับการขายแบบหลาย pipeline
ตอนนี้ Deal เราก็รองรับไปป์ไลน์การขายแบบ multiple pipeline เรียบร้อยแล้ว ซึ่งหากบริษัทของคุณมีสินค้าหลายประเภทที่มีกระบวนการขายที่แตกต่างกันไป สเตจในการขายไม่เหมือนกัน ก็สามารถแยกจัดการผ่าน multi board ในหน้าดีลได้เลย นอกจากนี้ยังสามารถเซ็ต value นอกเหนือจากค่าเงินไปเป็นหน่วยอื่นเช่น กิโล จำนวนที่ขายได้ ได้อีกด้วย
เพิ่ม report หน้าใหม่ถึง 2 ตัว
ตัวแรกที่เราเพิ่มเติมเข้ามาให้คือ Product report นั่นเอง โดยเป็นการนำข้อมูลของใบเสนอราคา ใบสั่งขายทั้งหมดมานำเสนอในรูปแบบตาราง พร้อมสามารถ filter ข้อมูลได้อีกด้วย และอีก report ตัวหนึ่งที่เราอยากแนะนำให้ใช้สุดๆก็คือรายงานลูกค้า หรือ Customer executive report ที่จะนำเสนอข้อมูลลูกค้า ในภาพรวมต่างๆ สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น สิ่งที่เกิดไปแล้ว เรียกได้ว่าครบจบใน A4 1 หน้า ตอบโจทย์ผู้บริหาร ผู้จัดการทีมขายหรือแม้แต่เซลล์ที่ดูแลลูกค้ารายนั้นๆอยู่
และยังมีอัปเดตต่างๆอีกมากมาย
ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ Notification ที่ตอนนี้สามารถเลือกรับเปิด/ปิด noti ที่ต้องการได้แล้ว การตั้งค่ายังรวมถึงการแจ้งเตือนทางอีเมลด้วย อีกหนึ่งข่าวดีที่อยากให้ทุกท่านได้ทราบคือตอนนี้ Venio เราสามารถทำทุกอย่างที่เกี่ยวกับ Quotation และ Sales order ได้แบบ 100% เหมือนบน web เรียบร้อยแล้ว และไฮไลท์สุดท้ายในไตรมาสนี้คือ การปรับปรุง expense management ที่ปัจจุบันเราเพิ่มให้กำหนดค่าใช่จ่ายเพิ่มเติมได้เอง สามารถตั้งกำหนดค่าใช้จ่ายที่มีเฉพาะสำหรับบริษัทคุณได้ทันที
จะเห็นได้เลยนะครับว่า Venio ของเรามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจริงๆ ในทุกไตรมาสเราจะมีอะไรมาเซอร์ไพร์สให้กับผู้ใช้งานตลอดแน่นอนครับ ก็หวังว่าสำหรับการอัปเดตครั้งนี้จะช่วยให้ทุกท่านทำงานได้สะดวกสบายยิ่งขึ้นนะครับ พบกันใหม่อีกครั้งในการอัปเดตครั้งหน้าไตรมาสที่ 2 ครับ
ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: www.veniocrm.com/blog
Facebook: www.facebook.com/veniocrm
Twitter: www.twitter.com/veniocrm
Youtube: www.youtube.com/veniocrm
