ทีม Venio ขอเป็นกำลังใจให้กับทุกท่านฝ่าวิกฤต Covid-19 ไปด้วยกัน

Venio เป็นกำลังใจให้ทุกท่านฝ่าวิกฤต Covid-19

อย่างที่ทราบกันดีนะครับ สถานการณ์ Covid-19 ในปัจจุบันนั้นส่งผลกระทบกับการดำเนินชีวิตของเรามาก รวมไปถึงธุรกิจที่ได้รับผลกระทบกันด้วยเช่นกัน ทางผมเข้าใจดีและด้วยระบบเราที่สร้างมาเพื่อช่วยสนับสนุนธุรกิจแม้ในยามวิกฤต ผมจึงอยากจะแจ้งให้ทราบว่าทางทีมเราไม่เคยนิ่งนอนใจ และปัจจุบันพวกเราทุกคนยังทำงานกันอย่างเต็มที่เพื่อคอยช่วยเหลือสนับสนุนการใช้งานให้กับทุกท่าน

ขอให้ลูกค้าทุกท่านได้โปรดวางใจว่ายังจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจากการใช้งาน Venio เช่นเดิม และนั่นรวมไปถึงทีมงานของเรายังคงมุ่งมั่นพัฒนาระบบ Venio อย่างต่อเนื่องเหมือนที่เราทำอยู่เป็นประจำอย่างสม่ำเสมอมาโดยตลอดครับ และยิ่งเฉพาะ ณ ตอนนี้เพื่อให้รองรับการทำงาน work from home ได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ถ้าหากว่าคุณลูกค้ามีคำถามอะไรที่ต้องการสอบถามเพิ่มเติม ทางทีมเรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือครับ โดยสามารถเลือกเมนูช่วยเหลือจากนั้นเลือกติดต่อเราได้โดยตรง

ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าสถานการณ์จะกลับมาเป็นปกติได้ในเร็วๆนี้ สุดท้ายนี้ผมหวังว่าลูกค้าทุกท่าน ทุกคนในบริษัท และทุกคนในครอบครัวจะมีสุขภาพแข็งแรงครับ พวกเราทีมงาน Venio ทุกคนขอเป็นกำลังใจให้กับทุกท่านผ่านวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกันครับ ขอบคุณมากครับ


เราจะก้าวข้ามวิกฤตนี้ไปด้วยกันครับ

จุติพันธุ์ มงคลสุธี

CEO บริษัท โกไฟว์ จำกัด

5 เหตุผลที่ Venio จะเป็นผู้ช่วยชั้นยอดในการบริหารทีมขาย ช่วงวิกฤต Covid-19

อย่างที่เราเห็นกันอยู่ทุกวันสถานการณ์ปัจจุบันสำหรับ Covid-19 นั้นยังหาความแน่นอนไม่ได้ แม้ว่าจะอยู่ในภาวะที่วิกฤตแต่สำหรับการบริหารทีมขายก็ยังคงต้องเดินหน้าต่อไป เพียงแต่เป็นการปรับเปลี่ยนรูปแบบในการขาย ซึ่งพอเป็นแบบนี้แล้วการที่มีเครื่องมือช่วยในการบริหารทีมขายนั้นจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นยิ่งขึ้น โปรแกรม Venio CRM เราที่อยู่บนระบบคลาวด์จึงกลายมาเป็นส่วนช่วยให้การบริหารทีมขายและการดูแลลูกค้าเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นแม้จะอยู่ในภาวะวิกฤต Covid-19 เรามาดูกันเลยดีกว่าว่า Venio จะช่วยอะไรคุณในบ้างในวิกฤตโควิดนี้

1.Venio อยู่บนระบบคลาวน์คุณจึงเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่

โดยปกติแล้วหากคุณไม่ได้ใช้การเก็บข้อมูลลูกค้าบนระบบออนไลน์แล้วล่ะก็ เมื่อทีมขายต้องการข้อมูลลูกค้าเพื่อติดต่อ ถึงแม้ว่าจะไม่สะดวกเท่าไรแต่ก็ยังสามารถโทรหาใครที่ออฟฟิศได้ เพื่อให้ช่วยค้นหาเบอร์เอกสารที่กระจัดกระจายเต็มโต๊ะทำงาน แต่ ณ ตอนนี้ด้วยวิกฤตโควิด19 ทำให้หลายๆบริษัทเริ่มมีการ work from home กันมากขึ้น การที่จะทำเช่นนั้นคงเป็นไปไม่ได้แล้ว Venio เป็น cloud based crm ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านทางระบบของ Venio เองเพียงเท่านี้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน คุณก็มั่นใจได้ว่างานของคุณจะไม่สะดุดเด็ดขาด

2.ระบบแจ้งเตือน Follow up ผ่านทางมือถือ

นอกจากนั้นแล้ว Venio เองก็ยังมีระบบแจ้งเตือนลูกค้าที่ยังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ เช่นเราอาจจะมีการบอกลูกค้าไว้ว่าช่วงเวลานี้เราจะโทรติดต่อกลับไปหรือมี next action อะไรที่ต้องทำ ยิ่งในภาวะแบบนี้ทำให้บางครั้งเรื่อง follow up อาจจะกลายเป็นเรื่องที่สำคัญน้อยลงไป จนคุณอาจจะลืมติดต่อลูกค้าไปเลยก็ได้  แต่ Venio จะมีการแจ้งเตือนถึงเรื่องที่ต้องทำส่งตรงให้คุณบนหน้าจอมือถือเลยทีเดียว เท่านี้คุณก็ไม่จำเป็นต้องกังวลว่าลูกค้าจะรู้สึกแย่กับการขายของเราอีกต่อไป

3.ใช้งานง่ายผ่านมือถือ ไม่จำเป็นต้องมีคอมพิวเตอร์

แน่นอนสำหรับทีมขายบางท่านอาจจะไม่ได้มีโน้ตบุคไว้ใช้งาน หากโปรแกรมใช้งานได้ผ่านทางคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียวก็อาจจะทำให้การทำงานของทีมขายช่วงนี้ไม่ค่อยสะดวกนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้เข้าออฟฟิศไม่ได้ Venio เป็นโปรแกรม CRM แบบ mobile native ทำให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายผ่านทั้งทาง Android และ iOS เท่านี้คุณก็จะไม่พลาดทุกสถานะการขายของทีมอีกต่อไปแม้ว่าจะต้อง WFH ก็ตาม

4.รายงานการขายแบบเรียลไทม์

และสิ่งที่ทีมขายหลายๆท่านกดดันกันมากที่สุดเลยก็คือเรื่องของยอดขาย ยิ่งเฉพาะในภาวะที่ไม่ปกติเช่นตอนนี้ การติดตามดูยอดขายซึ่งปกติแล้วสามารถรู้จากการประชุมยอดในทีมก็อาจจะต้องถูกเลื่อนไปอีก ทำให้ผู้จัดการก็ไม่อาจวางแผนรับมือได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย Venio คุณก็จะไม่ต้องกังวลอีกต่อไป เพราะทุกสถานะการขาย การเข้าพบลูกค้าที่มีมาก่อนหน้านั้น ดีลที่เกิดขึ้น ลูกค้าที่ต้องตาม คุณสามารถเข้าถึงและดูรายละเอียดของทุกคนในทีมได้ผ่านระบบแบบเรียลไทม์

5.แม้จะวิกฤตแต่ลูกค้าก็ยังต้องการคนดูแล

เป็นอีกทางหนึ่งที่คุณจะบอกกับลูกค้าให้รู้ว่าคุณแคร์พวกเขามากเพียงใด ยิ่งโดยเฉพาะกับช่วงนี้ ซึ่งการติดต่อธรรมดาก็ทำได้ลำบากมากอยู่แล้ว ถ้าหากลูกค้ามีปัญหาและต้องการติดต่อบริษัทแต่กลับไม่มีคนสนใจ ลูกค้าย่อมรู้สึกแย่มากๆแน่นอน  Venio รองรับระบบ Case management ที่จะช่วยให้ทีมขายของคุณทั้งทีมบันทึกทุกปัญหาที่เกิดขึ้น จนคุณมั่นใจได้ว่าไม่ว่าเคสลูกค้าเข้ามาจะเป็นอย่างไรมันก็ไม่มีวันตกหล่น และคุณก็จะรู้สถานะตลอดเวลา ไม่ว่าวิกฤตจะเป็นอย่างไร แต่ทีมขายของคุณก็จะยังดูแลลุกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมด้วย Venio

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog www.veniocrm.com/blog 
Facebook www.facebook.com/veniocrm
Twitter:  www.twitter.com/veniocrm
Youtube:  www.youtube.com/veniocrm

CRM โปรแกรมบริหารงานขายดีต่อองค์กรคุณอย่างไร

crm benefit and venio

ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับ CRM กันก่อน เพราะเชื่อว่าคงมีคนอีกไม่น้อยที่ยังไม่ค่อยเข้าใจในคำ ๆ นี้ CRM คือ Customer Relationship Management นั่นเองค่ะ เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ใช้เทคโนโลยีมาช่วยให้เกิดการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น แถมยังทำให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้ ตลอดจนสามารถเรียนรู้ความแตกต่างและความชอบของลูกค้า เพื่อให้บริการหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยเทคโนโลยี CRM ที่เราพูดถึงมีศักยภาพและเป็นประโยชน์ต่อริษัทของคุณแน่นอน 

แล้วทำไมองค์กรต้องใช้ CRM โปรแกรมบริหารงานขาย นี่อาจจะเป็นคำถามต่อไป  

ใช่ค่ะ ทำไมต้องใช้ จริง ๆ เชื่อว่าหลายองค์กรมีการจัดการทีมขายกันดีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Excel ในการเก็บและติดตามข้อมูลลูกค้า หรือการใช้โซเชียลมีเดียอย่าง LINE ในการอัพเดทงานและสื่อสารกับทีม แต่โปรแกรมเหล่านี้ล้วนมีข้อเสียในตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลลูกค้าที่ expired ไป ทำให้เก็บข้อมูลลูกค้าไม่ได้ หรือข้อมูลลูกค้าที่ save จนสับสนว่าไฟล์ตัวไหนเป็นตัวสุดท้ายกันแน่ แล้วจะดีกว่าไหม ถ้าเรามี CRM โปรแกรมบริหารงานขาย ดี ๆ สักตัวในการดูแลบริหารลูกค้า เชื่อเถอะค่ะว่าเราจะได้ประโยชน์มากกว่าเสียประโยชน์ 

1.องค์กรคุณจะได้รู้จักลูกค้ามากยิ่งขึ้น

CRM โปรแกรมบริหารงานขาย จะช่วยให้องค์กรรู้จักลูกค้าแต่ละคนมากขึ้น ได้เรียนรู้ความแตกต่างและความชอบของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้ามาเป็นประโยชน์ต่อ ๆ ไป และนั่นจะทำให้องค์กรสามารถมองเห็นโอกาสทางธุรกิจได้ชัดเจนและมีเป้าหมายที่ดีกว่าเดิม 

2.องค์กรเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน 

เมื่อเราได้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าแต่ละคน ทำให้เราสามารถวางแผนการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและเกิดประโยชน์สูงสุดมากกว่าการสื่อสารออกไปโดยไม่มีขอบเขตโดยหวังว่าจะได้ผลกับลูกค้าส่วนใหญ่ ซึ่งผลสุดท้ายอาจจะไม่ได้ลูกค้าสักรายเลยก็เป็นได้ และ CRM โปรแกรมบริหารงานขาย คือตัวช่วยที่ตอบโจทย์ให้องค์กรของคุณ  

3.องค์กรยังคงรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า 

สำหรับการทำธุรกิจ ความพึงพอใจ ความถูกใจของลูกค้า คือหนึ่งในสิ่งที่ชี้วัดความสำเร็จได้ดีที่สุด การเก็บข้อมูลจากลูกค้า การที่ลูกค้ามีข้อติชมหรือให้คำแนะนำเพื่อมาปรับปรุงส่วนต่าง  ขององค์กร ย่อมเป็นสิ่งที่ดีไม่น้อย อีกทั้งยังได้เก็บรักษาลูกค้าเก่าไว้เพื่อเป็นกระบอกเสียงที่ดีในการหาลูกค้าใหม่เพิ่มเติมต่อไป 

4.เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ 

จากการเก็บข้อมูลลูกค้าที่ได้จากลูกค้าปัจจุบันทำให้เราสามารถพัฒนาสินค้าและบริการขององค์กรให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งการพัฒนาในด้านสินค้าและบริการขององค์กร หมายถึงโอกาสที่จะเกิดลูกค้าใหม่มากขึ้นเช่นเดียวกัน และ CRM โปรแกรมบริหารงานขาย สามารถเข้ามาช่วยในจุดนี้ได้อย่างตรงจุด 

ซึ่งทั้งหมดนี้เห็นได้ชัดเลยว่า CRM โปรแกรมบริหารงานขาย จะสามารถเจาะลึกถึงพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างเฉพาะเจาะจง ทำให้เรามีข้อมูลจริงที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความมั่นใจระหว่างลูกค้าและบริการให้เกิดขึ้นได้ ลูกค้าเกิดความพอใจและซื้อซ้ำต่อเนื่อง เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ในเวลาที่น้อยลง 

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: 
www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm

4 สิ่งที่ Excel ไม่ตอบโจทย์สำหรับทีมขายของคุณ

มีธุรกิจมากกว่า 90 % ที่เลือกใช้โปรแกรมมาตรฐานอย่าง Excel ในการทำข้อมูล แต่ก็เชื่อว่าหลายคนยังคงสับสนกับระบบ Excel ที่ต้องใช้สูตรมากมายในการคำนวณอยู่ดี แม้ Excel จะมีราคาถูก เมื่อเทียบกับซอฟแวร์ที่เกิดมาเพื่อการใช้งานเฉพาะเช่นพวก CRM แต่โปรแกรม Excel ก็ยังมีจุดบอดอีกหลายจุดที่ไม่สามารถใช้งานได้อย่างที่ควรจะเป็น แถมสร้างปัญหามากมายโดยเฉพาะกลุ่ม SME หรือองค์กรขนาดเล็กที่มีเรื่องต่าง ๆ ให้จัดการมากมาย จะมีปัญหาอะไรบ้างที่ Excel ไม่สามารถช่วยทีมขายได้ วันนี้เรามีคำตอบ

1.การติดตามยอดขาย

เหตุผลที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัท คือ ลูกค้าและคนที่สนใจใน product ของคุณ แต่การที่จะเอา Excel เข้ามามีส่วนช่วยในการเก็บข้อมูลเพื่อ follow ลูกค้าอาจจะทำให้เกิดความลำบากตามมาในกรณีที่ในทีมขายมีจำนวนหลายคน การที่จะต้องมาอัพเดทติดตามยอดใน Excel ทุกวันต้องยุ่งยากเป็นที่สุด และท้ายที่สุดแล้วลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์จริง ๆ ของเราอาจจะไม่มีใครคอยติดต่อกลับไปเลยก็เป็นได้ พลาดโอกาสในการขายไปอย่างสิ้นเชิง

2.ข้อมูลเยอะจนทำให้ตาลาย

เมื่อการกรอกข้อมูลเป็นเรื่องที่ยุ่งยากแล้ว สิ่งที่ยากกว่าคือการดูข้อมูลใน Excel โดยเฉพาะผู้บริหารที่ต้องตัดสินใจตลอดเวลา บวกกับข้อมูลตัวเลขที่เยอะไปหมด แต่รู้หรือไม่ว่าปัจจุบันโปรแกรม CRM อีกมากมายสามารถสร้างและแสดงผลลัพธ์ของข้อมูลได้ทันทีที่มีการขอเรียกดู และสิ่งที่ตอบโจทย์ได้ในข้อนี้ คือ Venio CRM ที่ออกแบบมาเพื่อเป็นมิตรกับผู้บริหารโดยเฉพาะเมื่อต้องใช้ข้อมูลมากมายในการตัดสินใจ

3.การอัพเดตของข้อมูลที่เยอะจนไม่มีวันสิ้นสุด

อีกหนึ่งปัญหาที่หลายบริษัทพบเจอคงเลี่ยงไม่พ้น การตั้งชื่อไฟล์อัพเดตข้อมูลที่ไม่มีวันสิ้นสุด กว่าจะจบการขายจริง ๆ ชื่อไฟล์คงยาวไปถึงเชียงใหม่ เมื่อกลับมาเปิดดูอีกทีก็อาจจะเพิ่มความสับสนได้อีกว่าไฟล์ไหนกันแน่ที่เป็นตัวไฟนอล และแน่นอนค่ะว่าทุกเรากล่าวมาทั้งหมดเป็นเรื่องปกติของ Excel โดยเฉพาะไฟล์ที่ต้องมีการทำงานร่วมกันหลายคน กว่าจะอัพเดตกันเสร็จเรียบร้อย ยาพาราคงหมดไปหลายกระปุก

4.ความปลอดภัยอันน้อยนิด

ไม่ใช่ข้อมูลทุกอย่างที่อยู่บน Excel จะเหมาะกับทุกคน โปรแกรมจำพวก CRM จะมีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่เรียกดูได้ผ่านทาง account แต่สำหรับ Excel นั้นจะถูกจำกัดที่ระดับไฟล์เท่านั้น ซึ่งหมายถึงการใช้รหัสผ่านเพื่อเปิดไฟล์เท่านั้น ถ้าเกิดดูได้ก็จะดูได้ทั้งไฟล์ หรือไม่ก็ดูไม่ได้เลย แต่มันจะดีกว่าไหม หากเรามีโปรแกรมที่ช่วยในการดูข้อมูลต่าง ๆ ในระดับการเข้าถึงที่ต่างกัน ผลเสียที่จะไม่ตามมาหากมีโปรแกรมแบบนี้คงหนีไม่พ้น การแบ่งไฟล์และแยกส่งให้ยุ่งยาก งานหลายขั้นตอนแบบนี้ดูท่าจะไม่สนุกเอาซะเลยนะ

เมื่อ Excel ไม่สามารถทำงานดังกล่าวข้างต้นได้ดี อีกหนึ่งตัวช่วยที่สามารถตอบโจทย์ทุกปัญหาของงาน Excel ได้คงต้องยกให้ เทคโนโลยี CRM ไม่ว่าจะองค์กรเล็กใหญ่ก็สามารถใช้งานได้ แถมช่วยให้การทำงานเป็นระบบมากขึ้นอีกด้วย ซึ่งในปัจจุบัน เทคโนโลยีนี้ราคาถูกแบบที่จับต้องมีเยอะไป โดยเฉพาะ Venio CRM โปรแกรมที่จะช่วยให้งานขายของคุณง่ายขึ้นจนลืม Excel แบบเก่า ๆ ไปได้เลย

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: 
www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm

Sales funnel คืออะไร แล้วทำไมคุณถึงต้องรู้

คนทำโฆษณาออนไลน์มักจะเป็นกลุ่มคนที่คุ้นเคยกับคำว่า Sales funnel มาเพราะมันเกี่ยวข้องกับการทำการตลาดออนไลน์โดยตรง แต่อันที่จริงแล้วสำหรับธุรกิจออฟไลน์หรือการบริหารทีมขาย การรู้ว่า Sales funnel คืออะไรจะส่งผลโดยตรงกับยอดขายของธุรกิจคุณ เพราะคุณจะรู้ว่าในแต่ละสเตจจะต้องมีการดำเนินงานเช่นไร

Sales funnel คืออะไร?

โดยปกติแล้วคำพูดติดปากของเหล่านักขายก็คือคำว่าลูกค้า แม้ว่าจะยังไม่เกิดการสั่งซื้อสินค้าเลยก็ตาม บางครั้งแค่การที่มีคนติดต่อมาเพื่อสอบถามราคานักขายก็มักจะเรียกกลุ่มคนเหล่านั้นว่าลูกค้าแล้ว จริงๆแล้วถ้าหากเรารู้เรื่อง Sales funnel แล้วล่ะก็จะทำให้เราเข้าใจกระบวนการบริหารทีมขายได้ดีมากยิ่งขึ้น เพราะลูกค้าจะถูกแบ่งออกตามความเหมาะสมเป็น stage เช่น ผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ หรือ Leads ผู้ที่โอกาสซื้อหรือ Prospects และสุดท้ายก็คือลูกค้า หรือ Customers นั่นเอง

ลักษณะของ Sales funnel ก็จะเป็นรูปกรวย เปรียบได้กับการกรองกลุ่มคนที่เข้ามาจาก Leads จนผ่าน process ต่างๆและกลายมาเป็นลูกค้าของธุรกิจเรานั่นเอง ดังนั้นแล้วเราอาจจะสรุปสั้นได้ว่า Sales funnel คือกลยุทธ์ที่เกิดจากการสร้างขั้นตอนและกระบวนการเพื่อเปลี่ยนจากคนที่สนใจในสินค้าเราให้กลายมาเป็นลูกค้าที่ยึดติดกับสินค้าและบริการของแบรนด์เรา

แล้ว Sales funnel มีกี่ระดับกัน? และมีอะไรบ้าง?

Top of the funnel หรือ ToFu – Awareness

เป็นระดับบนสุดของ Funnel กลุ่มที่เข้ามาใน Stage นี้คือกลุ่มคนที่เราเรียกว่า Leads ภารกิจหลักเราคือทำให้เค้าแสดงความสนใจในสินค้าและบริการของเรา เพื่อที่เราจะได้ติดต่อกลับได้ หลักสำคัญคือเราจะทำให้คนกลุ่มนี้รับรู้ถึงแบรนด์เราได้ด้วย วิธีใดและผ่านช่องทางไหน ดังนั้นแล้วจะเห็นได้ว่ากลุ่มที่เข้ามาในสเตจนี้จะยังแทบไม่รู้จักสินค้าและบริการของเราสักเท่าไร กลยุทธ์ในการทำจึงเน้นการสร้าง awareness เป็นหลักก่อน และไม่พยายามเน้นในการขายมากเกินไปนัก

Middle of the Funnel (MoFu) – Consideration

อยู่ในระดับกลางของ funnel กลยุทธ์ในการทำตลาดและขายสินค้าเราจะเริ่มเปลี่ยนไปในสเตจนี้ เพราะเราจะต้องเริ่มทำให้พวกเขาเข้าใจในปัญหาและความต้องการใช้สินค้าและบริการของเรา การทำการขายในช่วงนี้จะเริ่มสอดแทรกสิ่งต่างๆที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและราคาได้มากขึ้น หากเปรียบให้เห็นภาพชัดขึ้นก็เหมือนกับการที่คุณเริ่มทำความรู้จักกับใครสักคน และเริ่มบอกเล่าเรื่องราวและเปิดเผยกันมากขึ้น

Bottom of the Funnel (BoFu) – Decision

ขั้นตอนที่อยู่ปลายสุดของ funnel ในขั้นตอนนี้เราจะเน้นที่การปิดการขาย และทำให้กลุ่มเป้าหมายเราจัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากเรานั่นเอง สิ่งที่สำคัญสำหรับการทำตลาดและการขายในขั้นตอนนี้คือการทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าคุณเกิด Action ที่อยากจะใช้สินค้าหรือบริการของคุณ

สรุป

จะเห็นได้ว่าการที่พนักงานขายของคุณเข้าใจ sales funnel จะทำให้ทีมของคุณวางแผนการนำเสนอสินค้าและบริการได้ดียิ่งขึ้น หลังจากอ่านบทความนี้จบแล้ว อยากให้คุณลองทบทวนดูว่าคุณเคยได้พิจารณารึเปล่าว่าคนที่คุณเรียกว่าลุกค้าแท้จริงแล้วอยู่ในสเตจไหนกันแน่ และในแต่ละสเตจคุณจะมีแผนในการจัดการอย่างไร หากคุณมองหาโปรแกรมที่จะช่วยบริหารทีมขาย และปรับปรุงกระบวนการขาย ปัจจุบันก็มีซอฟต์แวร์จำพวก CRM ที่จะช่วยให้คุณบริหารทีมขายได้ง่ายขึ้น และยังทำให้การเก็บข้อมูลลูกค้าถูกแบ่งอย่างเป็นระเบียบอีกด้วย

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm

Update ฟีเจอร์เด่น Venio Q1/2020

ก็กลับมาพบกันอีกครั้งนะครับ รอบนี้เราจะมาอัพเดทให้ฟังถึงฟีเจอร์ใหม่ๆที่ทาง Venio ได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา และเพื่อให้แน่ใจว่าทุกท่านจะได้ใช้ความสามารถของเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดได้อย่างครบถ้วน ก็ขอให้ทุกท่านทำการอัพเดท Venio กันด้วยนะครับ สำหรับการอัพเดทใหม่นี้ก็จะมาพร้อมความสามารถเพิ่มเติมที่ผู้ใช้งานเรียกร้องกันมามากไม่ว่าจะเป็นการยกเลิกแผน และเรื่องอื่นๆ มาดูกันเลยดีกว่าครับว่ามีอะไรบ้าง

แก้ไขหรือเพิ่มผู้เข้าร่วมกิจกรรม

เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ผู้ใช้งาน Venio ถามหากันมาอย่างมากมาย ตอนนี้ถ้าเราต้องการเพิ่มผู้เข้าร่วมกิจกรรม เราก็อำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้มากขึ้น โดยเพียงแค่กดเข้าไปในแผนกิจกรรม เราก็สามารถเพิ่มหรือลบผู้เข้าร่วมในกิจกรรมนั้นๆได้ และนอกจากนี้ยังสามารถกดเพื่อโชว์ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทั้งหมดได้ สะดวกสบายขึ้นเยอะเลยครับ

หน้า Activity detail แบบใหม่

เราได้เพิ่มเติมในส่วนของ Timeline ให้กับหน้ากิจกรรมแบบใหม่ที่จะทำให้คุณเห็นความคืบหน้าของกิจกรรมที่เกิดขึ้นในรูปแบบของ Timeline  รายการข้อมูลทั้งหมดจะแสดงเรียงต่อกัน ทำให้ตรวจสอบการทำงานได้ง่ายกว่าเดิม และนอกจากนี้เรายังเพิ่มระบบการกรอกความคิดเห็นเข้าไปให้ด้วย ทำให้สามารถโน้ตสิ่งต่างๆทันที

ยกเลิกแผนกิจกรรม

สำหรับกรณีที่มีการเลื่อนนัดและยังไม่ได้วันนัดหมายใหม่ และต้องการยกเลิกแผนไปก่อน มาในเวอร์ชั่นนี้สามารถทำได้แล้วครับ เพียงแค่เข้าหน้าแผนงานกิจกรรมและทำการเลือกยกเลิกแผนที่สร้างขึ้นพร้อมทั้งใส่เหตุผลเข้าไป แผนก็จะถูกยกเลิกอย่างรวดเร็วครับ

แจ้งข้อความให้ทีมทราบตอนอนุมัติ

ในบางครั้งสำหรับแผนการเข้าพบลูกค้า ทาง manager เองอาจจะอยากมีการแจ้งบอกรายละเอียดหรืออะไรที่เป็นพิเศษสำหรับการนัดพบครั้งนี้ มาใน Venio เวอร์ชั่นนี้ทางเราได้เพิ่มความสามารถนี้เข้าไปในขั้นตอนการอนุมัติ manager ที่จะกรอกข้อความไปพร้อมๆกับการอนุมัติได้ทันที

หน้า Home รูปแบบใหม่

เพื่อให้การใช้งานได้รับ Customer experience ที่ดีที่สุด เราก็ได้ออกแบบหน้าโฮมรูปแบบใหม่  โดยเริ่มจากการแสดงผลจากรายการรอดำเนินการ พร้อมใส่ปุ่มลัดในการเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น รวมไปถึงงานของฉันทำให้ดูได้ทันทีว่ามีงานอะไรที่ค้างรอเราจัดการบ้างในวันนี้ และสำหรับ manager ก็มีการเพิ่มความสามารถในการดูแผนที่เพื่อให้เห็นภาพรวมของวันนี้ได้อีกด้วย

แจ้งข้อความให้ทีมทราบตอนอนุมัติ

ในบางครั้งสำหรับแผนการเข้าพบลูกค้า ทาง manager เองอาจจะอยากมีการแจ้งบอกรายละเอียดหรืออะไรที่เป็นพิเศษสำหรับการนัดพบครั้งนี้ มาใน Venio เวอร์ชั่นนี้ทางเราได้เพิ่มความสามารถนี้เข้าไปในขั้นตอนการอนุมัติ manager ที่จะกรอกข้อความไปพร้อมๆกับการอนุมัติได้ทันที

หน้า Home รูปแบบใหม่

เพื่อให้การใช้งานได้รับ Customer experience ที่ดีที่สุด เราก็ได้ออกแบบหน้าโฮมรูปแบบใหม่  โดยเริ่มจากการแสดงผลจากรายการรอดำเนินการ พร้อมใส่ปุ่มลัดในการเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น รวมไปถึงงานของฉันทำให้ดูได้ทันทีว่ามีงานอะไรที่ค้างรอเราจัดการบ้างในวันนี้ และสำหรับ manager ก็มีการเพิ่มความสามารถในการดูแผนที่เพื่อให้เห็นภาพรวมของวันนี้ได้อีกด้วย

เมนูลัดปุ่ม Help และ Setting

Venio เวอร์ชั่นล่าสุดนี้เราก็ได้มีการนำเมนูลัดสำหรับการช่วยเหลือและการตั้งค่ามาเพิ่มไว้ในหน้าโฮมเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงหน้าจอสอนการใช้งานโปรแกรมได้อย่างรวดเร็ว รวมไปถึงเมื่อต้องการขอความช่วยเหลือจากเจ้านี้ก็สามารถทำได้ผ่านทางช่องทางนี้ และความพิเศษก็คือทางเจ้าหน้าที่จะรู้ได้ทันทีว่ามีการติดต่อมาจากบริษัทใด ใครเป็นผู้ติดต่อมา รวมถึงประวัติที่เคยเกิดขึ้น

เลือกแผนที่นำทางได้ตามต้องการ

สำหรับผู้ใช้งาน Venio บนระบบ iOS ก็คงเคยคิดอยากจะเปลี่ยนไปใช้ map นำทางอื่นที่ไม่ใช่ของ apple มาวันนี้ผู้ใช้งานทุกท่านสามารถเลือกใช้ Google maps ในการนำทางกันได้แล้วนะครับ เพียงเข้าเลือกผ่านทางหน้าจอเมนู setting และเลือกแผนที่ที่ต้องการได้เลยครับ

จะเห็นได้ว่า Venio เราไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนาเพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับ Customer experience ที่ดีที่สุด ก็หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจากการอัพเดทครั้งนี้จะช่วยตอบโจทย์การใช้งานให้กับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น และทางทีมงานสัญญาว่าจะพัฒนา Venio ให้ดียิ่งๆขึ้นไปครับ

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: 
www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm

5 เหตุผลคุณควรให้ทีมเริ่มใช้ CRM ได้แล้ว

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่มองว่าระบบ CRM ยังเป็นอะไรที่ห่างไกลอยู่ เพราะทุกวันนี้ทีมเราก็มีการจัดการทีมขายอย่างดีแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Excel ในการเก็บและติดตามอัพเดทข้อมูลลูกค้า การใช้ LINE ในการอัพเดทงานและสื่อสารกับทีมเป็นประจำอยู่แล้ว โปรแกรมบริหารงานขายดูแล้วเป็นอะไรที่ไม่ได้มีประโยชน์เลย ลองอ่านบทความนี้ดูที่จะช่วยให้คุณเข้าใจในแง่มุมที่โปรแกรม CRM จะช่วยให้การทำงานของทีมขายคุณที่ดีอยู่แล้วยิ่งดีมากขึ้นไปอีก และสำหรับใครที่ยังไม่ทราบว่า CRM คืออะไร? ลองอ่านบทความเก่าของเราดูได้ที่นี่

1.ข้อมูลกระจัดกระจาย เชื่อถือไม่ได้

แม้ว่าคุณจะมีการการเก็บข้อมูลไว้ในไฟล์อย่างดี มีการเรียบเรียงอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย ถ้าในกรณีที่ทีมขายของคุณมีแค่คนเดียวก็คงไม่เกิดปัญหาอะไรขึ้น แต่เมื่อใดก็ตามที่ทีมขายของคุณมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ข้อมูลต่างๆที่อัพเดทบนไฟล์แต่ละอันอาจจะไม่เหมือนกัน และแม้ว่าคุณจะแก้ปัญหาโดยให้มีการวางไฟล์ไว้ที่ส่วนกลางและให้อัพเดทที่ไฟล์นั้นไฟล์เดียว การจัดการอนุญาตสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลก็เป็นไปได้ยาก และเมื่อมีการแก้ไขคุณก็รู้ได้ยากว่าใครเป็นคนแก้ไข ทำให้ข้อมูลดีลในระบบอาจจะลดลง forecast ที่เคยทำไว้อาจจะเปลี่ยนไป ระบบจัดการข้อมูลลูกค้าไม่มีประสิทธิภาพสุดท้ายก็ส่งผลโดยตรงกับการวางแผนจัดการทีมขาย

2.มองเห็นแต่ผลลัพท์

เพราะโดยปกติบริษัทมักจะเก็บข้อมูลการเข้าพบลูกค้าในรูปแบบที่ง่ายต่อการทำความเข้าใจ ทำให้มักที่จะขาดรายละเอียดต่างๆที่จำเป็นต่อการวิเคราะห์ลูกค้า เช่น รายละเอียดในการเข้าพบลูกค้า และมักจะเก็บแค่สถานะของลูกค้ารายนั้นๆทำให้สุดท้ายแล้วไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะทำให้เกิด Customer experience ที่ดี และถึงแม้ว่าคุณจะเพิ่มฟิลด์ต่างๆเข้ามามากมาย แต่ด้วยตัว Excel หรือโปรแกรมอื่นๆที่ไม่ได้สร้างมาเพื่อรองรับการจัดการข้อมูลกิจกรรม สุดท้ายแม้คุณจะได้ผลลัพธ์จากการพบลูกค้า แต่ก็จะขาดข้อมูลในส่วนดำเนินการไปอยู่ดี

3.รายงานรวบรวมได้ยาก

สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นกับองค์กรทั่วๆไปสำหรับการทำรายงานการขายเลยนั่นคือ จะมีคนๆนึงที่คอยรวบรวมข้อมูลจากพนักงานขายหลายๆคน เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมารวมเป็นไฟล์เดียวกัน และนำเสนอในที่ประชุมทีมขายกันต่อไป แต่ปัญหาที่เจอหลักๆเลยก็จะเริ่มตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลที่เซลล์แต่ละคนกว่าจะส่งไฟล์มาให้ก็ใช้เวลานาน และ format ที่ส่งมาก็อาจจะไม่เหมือนกัน 100% ทำให้การรวมไฟล์ยิ่งกินเวลาเข้าไปใหญ่ สุดท้ายก็ต้องใช้เวลาหลายวันกว่าจะได้ไฟล์รายงานการขายมา ข้อมูลก็เป็นข้อมูลเก่าไปเรียบร้อยแล้ว โปรแกรม CRM บริหารงานขายปัจจุบันสามารถเข้าดูรายงานได้ทันที ทำให้ประหยัดเวลาและมีข้อมูลในการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

4.การแจ้งเตือนและทำงานเป็นทีมลำบาก

อีกเรื่องที่สำคัญและพบว่าแม้แต่คนที่บริหารทีมขายเก่งๆยังอาจจะละเลยเรื่องนี้ไปคือการติดตามลูกค้า เพราะสุดท้ายแล้วข้อมูลที่ได้มาก็เป็นข้อมูลที่รายงานมาจากคนในทีม ซึ่งบางครั้งเค้าอาจจะลืมตามลูกค้าแต่แจ้งในทีมว่าติดตามเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นแล้ว CRM จึงเข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมากเพราะ นอกจากจะต้องบันทึกกิจกรรมลงในระบบแล้ว ระบบยังมีการแจ้งเตือนเรื่องการติดตามลูกค้าผ่านมือถืออีกด้วย ช่วยป้องกันและลดปัญหาการลืมตามลูกค้า และที่สำคัญเพราะทุกคนอยู่บนระบบเดียวกันและเป็นระบบเรื่องงานโดยเฉพาะทำให้การสื่อสารเป็นทีมทำได้อย่างง่ายดายมากขึ้น

5.ยากต่อการปรับปรุงกระบวนการขาย

และสิ่งที่สำคัญมากๆเลยก็คือด้วยระบบการจัดการลูกค้าแบบเก่าๆ ข้อมูลทุกอย่างจะถูกผูกติดกับเซลล์และสิ่งที่เกิดขึ้นก็คือข้อมูลลูกค้าทั้งหมดหายตามไปด้วย และแม้ว่าจะมีข้อมูลหลงเหลืออยู่เซลล์คนใหม่ที่เข้ามาก็ต่อไม่ติด ไม่รู้ว่าการเจรจาไปถึงขั้นตอนไหนแล้วบ้าง CRM จึงเข้ามามีส่วนช่วยอย่างมาก และนอกจากนั้นยังทำให้บริษัทมีการสร้างมาตรฐานในการติดต่อลุกค้า เพราะเซลล์แต่ละคนมีพื้นฐานในการจัดการการขายไม่เหมือนกัน โปรแกรม CRM จะช่วยตั้งแต่ให้การทำงานเป็นไปตามขั้นตอนมาตรฐาน เช่น การเก็บ Lead ติดตาม สร้างดีล สร้างแผนงานขาย ช่วยลดระยะเวลาในการเทรนเซลล์ใหม่ลง และมีการทำงานที่อยู่ในกรอบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm

สรุปความรู้จากงาน Marketing Oops! Summit 2020

เมื่อวาน Venio เราก็ได้มีโอกาสไปออกบูธที่งาน Marketing Oops! Summit 2020 โดยงานนี้มุ่งเน้นที่ธีมงานหลัก 2 เรื่องด้วยกันคือ Martech และ Customer experience จะเห็นได้ว่า Customer experience ในช่วงสองปีที่ผ่านมานี้กลายเป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงเรื่อยๆ และในฐานะที่ Venio มุ่งเน้นในเรื่องการเป็นโปรแกรม CRM โปรแกรมบริหารทีมขายที่ต้องการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด แน่นอนว่าเราย่อมไม่พลาดที่จะมานั่งฟังข้อคิดดีๆจากงานนี้

Opening: CX ในวันนี้และวันข้างหน้า

แค่เริ่มเปิดมาหัวข้อก็น่าสนใจมากๆ Today and the Future of CX: New Mindsets, New Capabilities, and New Opportunities หัวข้อนี้คุณ Andreas Holmer ก็ได้พูดถึง Customer experience ไว้อย่างน่าสนใจมากเลยทีเดียว และเค้าก็เชื่อว่าในเวลาไม่กี่ปีข้างหน้านั้น CX จะกลายมาเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนแบรนด์ ปัญหาที่น่าขบคิดคือทุกวันนี้ความเปลี่ยนแปลงคือสิ่งที่จะต้องเกิดขึ้น และเราจะทำอย่างไรล่ะกับการทำ Customer experience ในเมื่อทุกสิ่งมันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทางคุณ Andreas ก็ได้ให้หลักการไว้ 3 ข้อด้วยกันคือ

1.Think in systems

หลักการนั้นเข้าใจง่ายมากๆคือการจะทำ CX นั้นต้องเกิดจากกระบวนการความเข้าใจลูกค้า ว่าเมื่อเราทำสิ่งนี้จะเชื่อมโยงไปยังสิ่งต่อไปได้อย่างไร ทุกอย่างต้องชัดเจนไม่ใช่แค่การทำขึ้นมาลอยๆและเมื่อเรามองเห็นภาพของระบบได้อย่างชัดเจนแล้ว เราก็จะสามารถทำเรื่อง Customer experience ได้อย่างง่ายขึ้นครับ

2.Validate with experiments

บริษัทที่จะประสบความสำเร็จในการทำ Customer experience นั้นต้องมีการหมั่นทำการทดลองอยู่เสมอๆ ทดสอบเพื่อเรียนรู้ความต้องการของผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่นบริษัทอย่าง booking.com หรือ Netflix ก็มีการทำอยู่เรื่อย เช่น Netflix ก่อนที่จะตัดสินใจให้เป็นแบบ Sign up ก่อนถึงดู content ได้ก็ผ่านการทำการทดลองมาก่อนแล้วเช่นกัน

3.Organize for agility

คือการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของทีมจากแบบรวมทุกอย่างไว้ที่ศูนย์กลาง ให้นึกภาพของผังองค์กรที่มีเป็นลำดับชั้น สุดท้ายก็มีคนกำหนดทิศทางอยู่เพียงแค่ 2-3 คน มาเป็นแบบ SLAM ทีมแทนที่เน้นการทำงานร่วมกัน และเพิ่มความคล่องตัวในการทดลองต่างๆ

ซึ่งหลังจากได้ฟังจบเรียกได้ว่าการทำ Customer experience ที่จะประสบความสำเร็จได้นั้น เริ่มต้นจากการเปลี่ยน mindset และเทคโนโลยีเป็นแค่ส่วนช่วยเสริม นอกจากนี้ยังมีหลายๆ session ที่น่าสนใจไม่ว่าจะเป็นเรื่องกลยุทธ์การทำ Customer experience ที่แบรนด์ต้องเข้าถึงลูกค้าแบบ personalize โดยทางคุณ Steven จาก Ogilvy ก็ได้สรุปสามสิ่งหลักๆไว้ดังนี้ ลูกค้าจะเข้าสู่ยุคที่ต้องทำ personalize มากขึ้นในการเข้าถึงพวกเขา, แบรนด์ต่างๆต้องเข้าใจเรื่อง customer journey และ data เพื่อที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ผ่านทางแชนแนลหรือ content ที่เหมาะสม และท้ายที่สุดคือเรายังไม่จำเป็นต้องทำ Customer experience ผ่านทาง omni-channel แบบเต็มตัว แต่ค่อยๆทำจะเป็นแนวทางที่ดียิ่งกว่า

และในช่วงท้ายๆของวันก็มีอีก session ที่น่าสนใจจาก GQ ในการ transform องค์กรที่ทำให้ตอนนี้กลายเป็นแบรนด์ที่เปลี่ยนภาพลักษณ์โดยคุณ George Hartel ได้ให้แง่คิดที่น่าสนใจไว้ว่า สิ่งที่ทุกแบรนด์จะต้องคิดคือต้องเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างถ่องแท้ อย่าหยุดที่จะเรียนรู้และทดลองในสิ่งต่างๆที่จะช่วยพัฒนาแบรนด์ให้ดีขึ้น ซึ่ง GQ เองแม้จะมีการสร้างนวัตกรรมให้กับตัวผลิตภัณฑ์แต่ตัวแบรนด์เองก็มีการทำในสิ่งต่างๆที่ช่วยเสริมให้แบรนด์ GQ ดีขึ้น นวัตกรรมในผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในทุก Touchpoint และนั่นทำให้เสื้อขาวของ GQ กลายมาเป็นแบรนด์เสื้อที่ใครๆก็พูดถึงในช่วงที่ผ่านมานี้

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm

Venio ร่วมกับโครงการ startup x tycoon

อีกหนึ่งก้าวสำหรับ Venio เมื่อได้เข้าร่วมโครงการ startup x tycoon ที่จัดโดยสภาอุตสาหกรรม งานนี้เรียกได้ว่ายอดสุดๆเพราะเป็นงานที่รวมสุดยอดนักธุรกิจ CEO ที่มีชื่อเสียงราวๆ 100 ท่านมาร่วมโครงการกับสตาร์ทอัพที่ได้รับการคัดเลือกมาอย่างเข้มข้นเพียง 6 ทีมที่จะมาทำงานกลุ่มร่วมกันกับพี่ๆ CEO

งานนี้ก็เริ่มจากการที่ Venio ต้องขึ้นไป Pitch บนเวทีที่มีเหล่า CEO จับตาดูอยู่ เพื่อที่จะเลือกทีมที่จะร่วมงานด้วย Venio เราก็นำทัพโดย CEO ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทีมขาย คุณจุติพันธุ์ มงคลสุธี ที่เรียกได้ว่าแม้จะมีเวลาให้นำเสนอสั้นๆแค่ 5 นาทีแต่เนื้อหานั้นเข้มข้นสุดๆ จนสร้างความฮือฮาให้กับคนในห้องประชุมกันมากมายเลยทีเดียว และบูธของเราก็ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามจากพี่ๆ CEO ทุกท่านเรียกได้ว่าได้รับความรู้ คำแนะนำดีๆต่างๆมากมาย ทาง Venio เราต้องขอขอบคุณพี่ๆนักธุรกิจทุกท่านที่ให้คำแนะนำดีๆ รวมไปถึงทางสภาอุตสาหกรรมที่ให้โอกาส Venio เราได้เข้าร่วมโครงการนี้

งานนี้ทาง Venio เราก็ได้รับเลือกจากพี่ๆทีม Albert Einstein ในการทำงานกลุ่มร่วมกันที่จะมาถึงในวันศุกร์นี้ ทาง Venio ก็ต้องขอขอบคุณพี่ๆทีม Albert Einstein อีกครั้งที่แนะนำและให้คำปรึกษาต่างๆ ทีม Venio x Albert Einstein จะแกร่งขนาดไหน อย่าลืมติดตามกันต่อในโพสหน้าๆครับ บอกได้เลยว่าไม่ธรรมดาแน่สำหรับการจับคู่ครั้งนี้

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm

Venio ก้าวไปอีกขั้นกับรางวัล TICTA 2019 และได้ออกอากาศบนช่อง Mono 29

“คนส่วนมากเมื่อนึกถึงการทำ CRM ก็มักจะติดภาพของ B2C และคิดไปในรูปแบบของ membership card อย่างพวก all member, The one card เท่านั้น แต่จริงๆแล้วสำหรับธุรกิจ B2B เราก็จำเป็นต้องทำ CRM เช่นกันและที่จริงมันสำคัญกับธุรกิจ B2B มากๆเลยล่ะครับ”

Venio เราเมื่อปลายปีที่แล้วก็ได้รับความสำเร็จอย่างล้นหลาม ไม่ว่าจะเป็นจำนวนลูกค้าที่ไว้วางใจในระบบ Venio ที่เพิ่มจำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็ว ผลตอบรับทางบวกจากลูกค้าที่ใช้งานจริง และอีกสิ่งหนึ่งที่ตอกย้ำความสำเร็จเราไปอีกขั้นคือ Venio เราได้รับรางวัลจาก Thailand ICT awards ประจำปี 2019 นอกจากนั้นแล้วเมื่อปลายปีที่แล้ว CEO ของบริษัทเรา คุณจุติพันธุ์ มงคลสุธีก็ยังได้รับเกียรติถูกเชิญให้ออกไปสัมภาษณ์ในรายการ Startup showcase บนช่อง Mono 29 อีกด้วย เรียกได้ว่า Venio CRM เรามาแรงแบบไม่หยุดยั้งในฐานะ โปรแกรม CRM อันดับหนึ่งที่จะช่วยให้คุณบริหารทีมขาย ดูแลลูกค้าได้อย่างมืออาชีพจริงๆ

ในรายการ CEO ของเราก็จะมาเล่าถึงที่มาที่ไปว่าเกิดอะไรขึ้นกับการบริหารทีมขายในปัจจุบัน จากประสบการณ์ที่เขาได้คลุกคลีอยู่ในวงการ B2B มานานนับสิบๆปี แล้ว Venio จะเข้ามามีบทบาทในการช่วยเหลือทีมขาย ช่วยผู้บริหารในการบริหารจัดการทีมได้อย่างไร รวมไปถึงจะช่วยเหลือพนักงานขายที่ต้องเข้าพบลูกค้า และ Venio จะช่วยทำให้บริษัทเติบโตอย่างยั่งยืนได้อย่างไร ดูรายการ startup showcase ย้อนหลังได้ทันทีที่นี่  

ติดตามเกร็ดความรู้ดีๆเกี่ยวกับ CRM และการบริหารงานขายได้ที่
Blog: www.veniocrm.com/blog 
Facebook: www.facebook.com/veniocrm